Nuestras condiciones generales se aplican a todos los contratos de venta entre IVM&CO SPRL y el cliente. IVM&CO SPRL se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones en cualquier momento sin necesidad de informar personalmente al cliente.

Condiciones generales

 

  1. Identificación

IVM & CO SRL, 351 Avenue Rogier, 1030 Brussels, Belgium

TVA: BE 0677.948.737IVA: BE 0677.948.737Tél:+32484676625 E mail: [email protected]él:+32484676625 E mail: [email protected] Offres de prix et informations sur les produits Ofertas de precios e información sobre productos1. Les informations fournies sur notre site web et sur l’ensemble de nos fiches produits sont établies avec le plus grand soin mais peuvent changer sans préavis.1. La información facilitada en nuestro sitio web y en todas nuestras fichas de producto se ha recopilado con el máximo cuidado, pero está sujeta a cambios sin previo aviso.2. Tous les devis donnés à nos clients indiquent une date de validité, jusqu’au jour où le prix est valable.2. Todos los presupuestos entregados a nuestros clientes indican una fecha de validez, hasta el día en que el precio es válido.Une fois cette date est expirée, les prix peuvent être soumis à variation.Una vez transcurrida esta fecha, los precios pueden estar sujetos a cambios.3. Tous les prix sont indiqués en Euro et la TVA belge est de 21% si applicable.3. Todos los precios se indican en euros y el IVA belga es del 21%, si procede.33 Livraison/ Clause de réserve de propriété Entrega/ Cláusula de reserva de dominio1. Le produit est la propriété de IVMCO SPRLjusqu’au paiement complet de la marchandise.1. El producto sigue siendo propiedad de IVMCO SPRL hasta larecepción del pago completo.Une fois reçu le paiement intégral, conformément à l’offre de prix donné, la propriété du produit est transférée à l’acheteur et la commande sera envoyée à l’adresse de livraison donnée par l’acheteur.Una vez recibido el pago íntegro, de acuerdo con la oferta de precio facilitada, la propiedad del producto se transfiere al comprador y el pedido se enviará a la dirección de entrega facilitada por el comprador.Sauf s’il en est convenu autrement, l’acheteur est responsable pour les frais d’expédition.Salvo acuerdo en contrario, los gastos de envío corren a cargo del comprador.22..IVMCO SPRLIVMCO SPRLne peut être tenu responsable en cas de retard dans les délais de livraison causés par la société de transport ou d’autres procédures douanières.no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por la empresa de transporte u otros trámites aduaneros.Pour les livraisons internationales, tous les documents nécessaires pour l’exportation sont annexés par nos soins.Para los envíos internacionales, adjuntaremos todos los documentos necesarios para la exportación.3. IVMCO SPRLne peut toutefois pas être tenue responsable de toute difficulté liée aux procédures douanières.3. No obstante, IVMCO SPRL nose hace responsable de las dificultades relacionadas con los procedimientos aduaneros.44 POLITIQUE DE RETOUR/ DROIT DE RETRACTATION POLÍTICA DE DEVOLUCIONES/DERECHO DE DESISTIMIENTO1. Après avoir reçu la commande, vous devez vérifier immédiatement le contenu de votre livraison et nous contacter immédiatement en cas de dommage ou de perte.1. Tras recibir su pedido, debe comprobar inmediatamente el contenido de su envío y ponerse en contacto con nosotros de inmediato en caso de daño o pérdida.Tout vice de conformité doit être signalé dans un délai de quatorze (14) jours à dater de la livraison.Cualquier falta de conformidad debe comunicarse en un plazo de catorce (14) días a partir de la entrega.Nous vous suggérons d’appeler dans un premier temps notre centre de service (+32 484/ 67 66 25 ou par mail ).Le sugerimos que llame primero a nuestro centro de servicio (+32 484/ 67 66 25 o por correo electrónico ).N’expédiez pas des articles sans nous contacter en avance.No envíe artículos sin ponerse en contacto con nosotros previamente.Vous risquez des problèmes de douane, frais imprévus ou des problèmes de transport qui auraient pu être évités en nous contactant avant.Se arriesga a tener problemas aduaneros, costes imprevistos o problemas de transporte que podrían haberse evitado contactando con nosotros de antemano.Les appareils de détection ne peuvent pas être retournés sans aucune raison valable.Los dispositivos de detección no pueden devolverse sin un motivo válido.2. Conformément à l’article VI.47 du Code de Droit Economique, le consommateur qui commande à distance des produits et/ou des services auprès du vendeur/prestataire dispose d’un délai de 14 jours calendriers à dater du jour de la livraison des produits pour notifier qu’il renonce à l’achat, sans pénalités et sans indication de motifs.2. De conformidad con el artículo VI.47 del Código de Derecho Económico francés, el consumidor que encarga productos y/o servicios al vendedor/proveedor a distancia dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega de los productos para notificar al vendedor/proveedor que desea desistir de la compra, sin penalización alguna y sin indicar el motivo.Ce droit n’est pas applicable si l’achat a lieu à des fins professionnelles dans un cadre B/B.Este derecho no se aplica si la compra se realiza con fines profesionales en un marco B/B.Le consommateur devra réexpédier le(s) produit(s) à l’achat duquel (desquels) il a renoncé en parfait état dans son/leur emballage d’origine.El consumidor deberá devolver el producto o productos que haya abandonado en perfectas condiciones y en su embalaje original.Seuls les frais directs de renvoi seront à la charge exclusive du consommateur.Sólo los costes directos de devolución de los bienes correrán exclusivamente a cargo del consumidor.IVM CO restituera le montant payé dès que possible et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réexpédition des produits.IVM CO reembolsará el importe pagado lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la devolución de los productos.Toutefois, le client qui ouvre ou utilise un produit avant l’expiration du délai de rétractation est réputé avoir renoncé à exercer son droit de rétractation relatif à ce produit.No obstante, se considerará que los clientes que abran o utilicen un producto antes de que finalice el plazo de desistimiento renuncian a su derecho de desistimiento con respecto a ese producto.De même, il ne pourra pas exercer le droit de rétractation s’il se trouve dans le cas d’une des autres exceptions visées à l’article 53 du livre VI du Code de droit économique, notamment dans le cas de la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.Del mismo modo, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse si se aplica alguna de las demás excepciones contempladas en el artículo 53 del Libro VI del Código de Derecho Económico, en particular en caso de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.3. Si vous pensez que votre équipement présente un défaut technique ou ne fonctionne pas correctement, nous vous invitons à communiquer avec notre service de clientèle avant d’envoyer des marchandises.3. Si cree que su equipo tiene un fallo técnico o no funciona correctamente, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de enviar cualquier mercancía.Notre personnel qualifié vous aidera à savoir où le problème est situé et pourrait résoudre le problème immédiatement par téléphone ou donner une solution rapide pour votre cas particulier.Nuestro personal cualificado le ayudará a averiguar dónde se encuentra el problema y podrá resolverlo inmediatamente por teléfono o proporcionarle una solución rápida para su caso particular.Si aucune solution ne peut être trouvée par ce biais, le produit pourra être renvoyée dans les conditions de la garantie fixée à l’article 5.Si no se encuentra una solución por esta vía, el producto podrá devolverse en las condiciones de garantía establecidas en el artículo 5.55 Garantie Garantía1. Conformément au Code civil, IVM CO est tenu de garantir les produits contre les vices cachés qui rendent les produits impropres à l’usage auxquels ils sont destinés, ou qui diminuent tellement cet usage que le client ne les aurait pas acquis ou n’en aurait donné qu’un moindre prix s’il les avait connus.1. De conformidad con el Código Civil, IVM CO está obligada a garantizar los productos contra los vicios ocultos que hagan que los productos no sean aptos para el uso al que están destinados, o que reduzcan este uso hasta tal punto que el cliente no los habría comprado o habría pagado un precio inferior por ellos de haberlos conocido.Le client est tenu d’informer le vendeur de l’existence du défaut de conformité, par écrit, dans un délai d’un mois à compter du jour où il a constaté le défaut, sous peine de déchéance de son droit à réclamation.El cliente debe informar al vendedor de la existencia de la falta de conformidad, por escrito, en el plazo de un mes a partir del día en que constató el defecto, so pena de perder su derecho a reclamar.En cas de constatation d’un vice caché, le client devra agir à bref délai, conformément à la loi, et aura le choix entre rendre le produit atteint d’un vice caché contre un remboursement total, ou de le garder contre un remboursement partiel.Si se detecta un defecto oculto, el cliente debe actuar con prontitud, de conformidad con la ley, y podrá elegir entre devolver el producto con el defecto oculto para obtener el reembolso íntegro o quedárselo para obtener un reembolso parcial.IVM CO n’est pas tenu de garantir les produits contre les vices apparents, dont le client a pu ou aurait dû se rendre compte au moment de l’achat.IVM CO no está obligada a garantizar los productos contra defectos aparentes, de los que el cliente pudiera o debiera haber tenido conocimiento en el momento de la compra.De même, le vendeur n’est tenu de garantir les produits que contre les vices cachés dont il avait connaissance au moment de la vente, et dont il s’est abstenu d’avertir le client.Del mismo modo, el vendedor sólo está obligado a garantizar los productos contra los vicios ocultos de los que tenía conocimiento en el momento de la venta y de los que no advirtió al cliente.Seuls la facture ou le bon d’achat valent comme certificats de garantie vis-à-vis du vendeur.Sólo la factura o el vale de compra son válidos como certificado de garantía frente al vendedor.Ces documents doivent être conservés par le client et présentés dans leur version originale.El cliente debe conservar estos documentos y presentarlos en su versión original.2. Conformément au Code civil, le client qui a la qualité de consommateur dispose en outre d’une garantie légale de deux ans pour tous les défauts de conformité qui existaient lors de la délivrance du produit et qui sont apparus dans un délai de deux ans à compter de celle-ci.2. De conformidad con el Código Civil francés, el cliente consumidor también dispone de una garantía legal de dos años para todos los defectos de conformidad que existían en el momento de la entrega del producto y que hayan aparecido en un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega.Cette garantie comprend la réparation ou le remplacement du produit défectueux, sans frais pour le consommateur.Esta garantía incluye la reparación o sustitución del producto defectuoso sin coste alguno para el consumidor.Dans le cas où des pièces de rechange ou des accessoires spécifiques nécessaires à la réparation du produit ne seraient plus disponibles chez le fabricant, le vendeur ne pourra être tenu responsable de la perte des possibilités d’utilisation du produit.En caso de que el fabricante ya no disponga de piezas de repuesto o accesorios específicos necesarios para reparar el producto, el vendedor no se hace responsable de la pérdida de uso del producto.3. Le client est responsable pour l’expédition des marchandises à son propre risque.3. El cliente es responsable del envío de la mercancía por su cuenta y riesgo.La garantie expirera si un appareil ou ses accessoires ont été manipulés par quelqu’un d’autre que le personnel de IVMCOou que des changements ont été faits par quelqu’un d’autre que le personnel de l’usine du fournisseur.La garantía expirará si un dispositivo o sus accesorios han sido manipulados por cualquier persona que no sea personal de IVMCO o si se han realizado cambios por cualquier persona que no sea personal de fábrica del proveedor.La garantie ne couvre pas l’utilisation inappropriée de l’équipement ou des dommages causés par une force extérieure ou une chute.La garantía no cubre el uso inadecuado del equipo ni los daños causados por una fuerza externa o una caída.La garantie ne s’applique jamais dans le cas où la défaillance découle d’une utilisation erronée, de causes externes, d’un mauvais entretien, de phénomènes d’usure normaux ou de toute utilisation qui n’est pas conforme aux instructions du fabricant ou du vendeur.La garantía nunca se aplicará si la avería se debe a un uso incorrecto, a causas externas, a un mantenimiento deficiente, al desgaste normal o a cualquier uso no conforme con las instrucciones del fabricante o del vendedor.En cas de dommage, de vol ou de perte d’un produit remis pour réparation, la responsabilité du vendeur sera en tout état de cause limitée au prix de vente du produit.En caso de daño, robo o pérdida de un producto enviado para su reparación, la responsabilidad del vendedor se limitará en cualquier caso al precio de venta del producto.4. Si le client souhaite faire réparer son matériel en dehors de la garantie légale, il peut prendre contact avec IVM CO.4. Si el Cliente desea la reparación del equipo fuera del plazo legal de garantía, podrá dirigirse a IVM CO.Après un contrôle de l’équipement de détection par nos spécialistes, une estimation des coûts de réparation sera adressée et, en cas d’accord, celle-ci sera effectuée dans les meilleurs délais.Una vez que el equipo de detección haya sido revisado por nuestros especialistas, se le enviará un presupuesto de los costes de reparación. Si se acuerda, la reparación se llevará a cabo lo antes posible.66 Propriété intellectuelle Propiedad intelectualTous les textes, commentaires, vidéos, illustrations et images affichés sur ce site sont protégés par le droit d’auteur dans le monde entier et ne peuvent pas être utilisés par d’autres sans autorisation.Todos los textos, comentarios, vídeos, ilustraciones e imágenes que aparecen en este sitio están protegidos por derechos de autor en todo el mundo y no pueden ser utilizados por terceros sin autorización.Toute reproduction totale ou partielle de ce site est strictement interdite.Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial de este sitio.77 Politique de confidentialité Política de privacidad1. IVMCO collecte, utilise et conserve des informations vous concernant lorsque vous visitez nos sites Web.1. IVMCO recoge, utiliza y almacena información sobre usted cuando visita nuestros sitios web.Vous pouvez choisir de nous fournir ces informations (nom, adresse e-mail, informations relatives à votre entreprise, adresse postale, numéro de téléphone ou autres informations) pour accéder à des informations protégées sur nos sites Web.Puede optar por facilitarnos esta información (nombre, dirección de correo electrónico, datos de la empresa, dirección postal, número de teléfono u otra información) para acceder a información protegida en nuestros sitios web.Vous pouvez également nous demander de communiquer avec vous après votre visite.También puede pedirnos que nos pongamos en contacto con usted después de su visita.Si vous choisissez de devenir membre de la Communauté IVMCO, vous êtes susceptible de nous fournir des informations complémentaires telles qu’une photo, vos profils sur les réseaux sociaux, vos domaines d’expertise ou autres informations.Si decide convertirse en miembro de la Comunidad IVMCO, puede proporcionarnos información adicional como una foto, sus perfiles en las redes sociales, sus áreas de especialización u otra información.Nous pouvons associer certaines informations accessibles au public et relatives à l’entreprise pour laquelle vous travaillez avec celles que vous nous avez fournies.Podemos asociar cierta información públicamente disponible relativa a la empresa para la que trabaja con la información que nos ha proporcionado.2. Dans le strict respect du RGPD, IVMCO ou les fournisseurs de services de IVMCO peuvent étudier votre activité, vos interactions, vos préférences, vos données transactionnelles et d’autres informations liées à votre connexion ou à votre ordinateur (telles que l’adresse IP) et relatives à votre utilisation de nos sites Web et de nos services.2. En estricto cumplimiento del GDPR, IVMCO o los proveedores de servicios de IVMCO pueden estudiar su actividad, interacciones, preferencias, datos transaccionales y otra información relacionada con su conexión u ordenador (como la dirección IP) y relacionada con su uso de nuestros sitios web y servicios.Nous sommes également susceptibles d’utiliser des fichiers logs (historiques), des cookies et d’autres technologies similaires pour collecter des informations sur les pages effectuer lorsque vous accédez à nos sites Web, à nos services ou à nos messages électroniques.También podemos utilizar archivos de registro, cookies y otras tecnologías similares para recopilar información sobre las páginas que visita cuando accede a nuestros sitios web, servicios o mensajes de correo electrónico.88 Cas de force majeure : Fuerza mayor :1. IVM CO ne peut être tenu pour responsable, tant sur le plan contractuel qu’extracontractuel, en cas d’inexécution, temporaire ou définitive, de ses obligations lorsque cette inexécution résulte d’un cas de force majeure ou fortuit.1. IVM CO no podrá ser considerado responsable, ni contractual ni extracontractualmente, en caso de incumplimiento temporal o definitivo de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de fuerza mayor o caso fortuito.2. Seront notamment considérés comme des cas de force majeure ou fortuits, les événements suivants : 1) les tremblements de terre,2. Se considerarán casos de fuerza mayor o caso fortuito, en particular, los siguientes acontecimientos: 1) Terremotos,2) les épidémies2) epidemias3) les incendies,3) incendios,4) les inondations,4) inundaciones,5) les actes de guerre ou de terrorisme,5) actos de guerra o terrorismo,6) les grèves, déclarées ou non,6) huelgas, declaradas o no,7) les lock-out,7) cierres patronales,8) les blocus,8) bloqueos,9) les insurrections et émeutes,9) Insurrecciones y disturbios,10) un fait ou une décision d’un tiers lorsque cette décision affecte la bonne exécution du présent contrat ou10) un acto o decisión de un tercero cuando dicha decisión afecte a la correcta ejecución de este contrato, o11) toute autre cause échappant au contrôle raisonnable du vendeur/prestataire.11) cualquier otra causa ajena al control razonable del vendedor/proveedor.99 Responsabilité Responsabilidad1. Le client reconnaît et accepte que toutes les obligations de IVM CO sont exclusivement de moyens et qu’il n’est responsable que de son dol et de sa faute lourde.1. El cliente reconoce y acepta que todas las obligaciones de IVM CO son exclusivamente de medios y que sólo es responsable por su dolo o negligencia grave.2. Dans l’hypothèse où le client démontre l’existence d’une faute lourde ou dolosive dans le chef du vendeur, le préjudice dont le client peut postuler la réparation comprend uniquement le dommage matériel résultant directement de la faute imputée au vendeur/prestataire à l’exclusion de tout autre dommage et ne pourra, en toute hypothèse, dépasser hors taxe le montant effectivement payé par le client en exécution de la commande.2. En caso de que el cliente demuestre la existencia de negligencia grave o dolo por parte del vendedor, el perjuicio cuya indemnización podrá reclamar el cliente sólo comprenderá los daños materiales resultantes directamente de la negligencia imputada al vendedor/proveedor, con exclusión de cualquier otro perjuicio, y en ningún caso podrá superar el importe efectivamente pagado por el cliente por el pedido, impuestos excluidos.3. Le client reconnaît également que IVM CO n’est pas responsable des éventuels dommages directs ou indirects causés par les produits livrés ou aux services fournis.3. El cliente también reconoce que IVM CO no es responsable de ningún daño directo o indirecto causado por los productos entregados o los servicios prestados.Il appartient au client de se renseigner sur les éventuelles restrictions ou droits de douanes imposés par son pays concernant les produits commandés.Es responsabilidad del cliente informarse sobre las restricciones o derechos de aduana impuestos por su país a los productos pedidos.Le vendeur ne pourra donc être tenu pour responsable si le client doit faire face à une quelconque restriction ou taxe supplémentaire à payer du fait de la politique adoptée par son pays en la matière.Por lo tanto, el vendedor no podrá ser considerado responsable si el cliente se enfrenta a alguna restricción o impuesto adicional a pagar como consecuencia de la política adoptada por su país a este respecto.1010 Politique de protection des données Política de protección de datos1. Les données personnelles que nous récoltons respectent strictement le cadre du Règlement Général de Protection des données (RGPD) mis en place par l’Union Européenne.1. Los datos personales que recopilamos cumplen estrictamente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) introducido por la Unión Europea.Cela signifie que IVM CO utilisera vos données à caractère personnel dans le cadre des finalités générales suivantes :Esto significa que IVM CO utilizará sus datos personales para los siguientes fines generales:1°Afin de pouvoir vous fournir le service que vous avez demandé par exemple, votre adresse de livraison dans le cadre d’une livraison, vos données de facturation afin de pouvoir vous facturer correctement ou encore les données de profil de votre compte1°Para poder prestarle el servicio que ha solicitado, por ejemplo, su dirección de entrega en el contexto de una entrega, sus datos de facturación para poder facturarle correctamente o los datos del perfil de su cuenta.2° Afin de satisfaire à certaines obligations légales : nous sommes légalement contraints d’émettre une facture et de la conserver tant dans le cadre fiscal que civil, notamment pour l’application de la garantie.2° Para cumplir con determinadas obligaciones legales: estamos legalmente obligados a emitir una factura y a conservarla a efectos fiscales y civiles, en particular para la aplicación de la garantía.3° Direct marketing : Si vous nous en avez donné l’autorisation, nous avons le droit d’utiliser vos données à des fins de prospection.3° Marketing directo: Si nos ha dado permiso, tenemos derecho a utilizar sus datos con fines de prospección.Vous pouvez à tout moment retirer cette autorisation, sans motivation et gratuitement, en nous adressant un mail pour vous désinscrire.Puede revocar esta autorización en cualquier momento, sin indicar los motivos y de forma gratuita, enviándonos un correo electrónico para darse de baja.2. IVM CO s’engage à ne pas vendre, louer ou distribuer vos données à caractère personnel ni à les mettre à la disposition de tiers à des fins commerciales, sauf dans les cas susmentionnés ou avec votre accord préalable.2. IVM CO se compromete a no vender, alquilar o distribuir sus datos personales ni a ponerlos a disposición de terceros con fines comerciales, salvo en los casos mencionados o con su consentimiento previo.3. Les données à caractère personnel ne sont pas conservées pour une durée supérieure à celle nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle nous les collectons.3. Los datos personales no se conservan más tiempo del necesario para alcanzar el objetivo para el que se recogieron.4. Vous avez à tout moment et gratuitement le droit de prendre connaissance des données à caractère personnel que nous traitons à votre propos ainsi que le droit d’obtenir des informations complémentaires à ce sujet : vous avez le droit de nous demander de rectifier ou de compléter vos données à caractère personnel.4. Tiene derecho a saber, en cualquier momento y de forma gratuita, qué datos personales tratamos sobre usted y a obtener más información al respecto: tiene derecho a pedirnos que rectifiquemos o ampliemos sus datos personales.Vous avez également le droit de demander la suppression de ces données.También tiene derecho a solicitar la supresión de estos datos.Dans ce cas, vous devez tenir compte du fait que certains produits ne pourront plus vous être proposés.En este caso, debe tener en cuenta que algunos productos dejarán de estar a su disposición.Ainsi, en cas de perte de votre preuve d’achat, nous ne serons plus en mesure de déterminer si la période de garantie légale est échue ou non.Si pierde el comprobante de compra, ya no podremos determinar si ha expirado o no el período de garantía legal.Vous pouvez également demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnelTambién puede solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos personales5. Vous disposez d’un droit d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel pour des motifs graves et légitimes.5. Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos graves y legítimos.Vous avez également le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de prospection.También tiene derecho a oponerse al uso de sus datos personales con fines de prospección.Dans un tel cas, il n’est pas nécessaire que vous motiviez votre demande.En este caso, no es necesario que justifique su solicitud.Droit applicable et juridictions compétentesLegislación aplicable y tribunales competentesLes présentes conditions générales sont soumises au droit belge.Estas condiciones se rigen por la legislación belga.Les tribunaux francophones de Bruxelles sont seuls compétents en cas de litige.Los tribunales francófonos de Bruselas son los únicos competentes en caso de litigio.

IVA: BE 0677.948.737

 

Tél:+32484676625 E mail: [email protected]

  1. Ofertas de precios e información sobre productos
  • 1. La información facilitada en nuestro sitio web y en todas nuestras fichas de producto se ha recopilado con el máximo cuidado, pero está sujeta a cambios sin previo aviso.
  • 2. Todos los presupuestos entregados a nuestros clientes indican una fecha de validez, hasta el día en que el precio es válido. Una vez transcurrida esta fecha, los precios pueden estar sujetos a cambios.
  • 3. Todos los precios se indican en euros y el IVA belga es del 21%, si procede.

  1. Entrega/ Cláusula de reserva de dominio
  • 1. El producto sigue siendo propiedad de IVMCO SPRL hasta larecepción del pago completo. Una vez recibido el pago íntegro, de acuerdo con la oferta de precio facilitada, la propiedad del producto se transfiere al comprador y el pedido se enviará a la dirección de entrega facilitada por el comprador. Salvo acuerdo en contrario, los gastos de envío corren a cargo del comprador.
  • 2. IVMCO SPRLno se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por la empresa de transporte u otros trámites aduaneros. Para los envíos internacionales, adjuntaremos todos los documentos necesarios para la exportación.
  • 3. No obstante, IVMCO SPRL nose hace responsable de las dificultades relacionadas con los procedimientos aduaneros.

 

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES/DERECHO DE DESISTIMIENTO
  • 1. Tras recibir su pedido, debe comprobar inmediatamente el contenido de su envío y ponerse en contacto con nosotros de inmediato en caso de daño o pérdida. Cualquier falta de conformidad debe comunicarse en un plazo de catorce (14) días a partir de la entrega.

Le sugerimos que llame primero a nuestro centro de servicio (+32 484/ 67 66 25 o por correo electrónico ). No envíe artículos sin ponerse en contacto con nosotros previamente. Se arriesga a tener problemas aduaneros, costes imprevistos o problemas de transporte que podrían haberse evitado contactando con nosotros de antemano. Los dispositivos de detección no pueden devolverse sin un motivo válido.

 

  • 2. De conformidad con el artículo VI.47 del Código de Derecho Económico francés, el consumidor que encarga productos y/o servicios al vendedor/proveedor a distancia dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega de los productos para notificar al vendedor/proveedor que desea desistir de la compra, sin penalización alguna y sin indicar el motivo. Este derecho no se aplica si la compra se realiza con fines profesionales en un marco B/B.

 

El consumidor deberá devolver el producto o productos que haya abandonado en perfectas condiciones y en su embalaje original. Sólo los costes directos de devolución de los bienes correrán exclusivamente a cargo del consumidor. IVM CO reembolsará el importe pagado lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la devolución de los productos.

 

No obstante, se considerará que los clientes que abran o utilicen un producto antes de que finalice el plazo de desistimiento renuncian a su derecho de desistimiento con respecto a ese producto. Del mismo modo, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse si se aplica alguna de las demás excepciones contempladas en el artículo 53 del Libro VI del Código de Derecho Económico, en particular en caso de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

 

  • 3. Si cree que su equipo tiene un fallo técnico o no funciona correctamente, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de enviar cualquier mercancía. Nuestro personal cualificado le ayudará a averiguar dónde se encuentra el problema y podrá resolverlo inmediatamente por teléfono o proporcionarle una solución rápida para su caso particular. Si no se encuentra una solución por esta vía, el producto podrá devolverse en las condiciones de garantía establecidas en el artículo 5.
  1. Garantía
  • 1. De conformidad con el Código Civil, IVM CO está obligada a garantizar los productos contra los vicios ocultos que hagan que los productos no sean aptos para el uso al que están destinados, o que reduzcan este uso hasta tal punto que el cliente no los habría comprado o habría pagado un precio inferior por ellos de haberlos conocido. El cliente debe informar al vendedor de la existencia de la falta de conformidad, por escrito, en el plazo de un mes a partir del día en que constató el defecto, so pena de perder su derecho a reclamar.

 

Si se detecta un defecto oculto, el cliente debe actuar con prontitud, de conformidad con la ley, y podrá elegir entre devolver el producto con el defecto oculto para obtener el reembolso íntegro o quedárselo para obtener un reembolso parcial.

 

IVM CO no está obligada a garantizar los productos contra defectos aparentes, de los que el cliente pudiera o debiera haber tenido conocimiento en el momento de la compra. Del mismo modo, el vendedor sólo está obligado a garantizar los productos contra los vicios ocultos de los que tenía conocimiento en el momento de la venta y de los que no advirtió al cliente. Sólo la factura o el vale de compra son válidos como certificado de garantía frente al vendedor. El cliente debe conservar estos documentos y presentarlos en su versión original.

 

  • 2. De conformidad con el Código Civil francés, el cliente consumidor también dispone de una garantía legal de dos años para todos los defectos de conformidad que existían en el momento de la entrega del producto y que hayan aparecido en un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega. Esta garantía incluye la reparación o sustitución del producto defectuoso sin coste alguno para el consumidor. En caso de que el fabricante ya no disponga de piezas de repuesto o accesorios específicos necesarios para reparar el producto, el vendedor no se hace responsable de la pérdida de uso del producto.

 

 

  • 3. El cliente es responsable del envío de la mercancía por su cuenta y riesgo. La garantía expirará si un dispositivo o sus accesorios han sido manipulados por cualquier persona que no sea personal de IVMCO o si se han realizado cambios por cualquier persona que no sea personal de fábrica del proveedor. La garantía no cubre el uso inadecuado del equipo ni los daños causados por una fuerza externa o una caída.

La garantía nunca se aplicará si la avería se debe a un uso incorrecto, a causas externas, a un mantenimiento deficiente, al desgaste normal o a cualquier uso no conforme con las instrucciones del fabricante o del vendedor.

 

En caso de daño, robo o pérdida de un producto enviado para su reparación, la responsabilidad del vendedor se limitará en cualquier caso al precio de venta del producto.

 

  • 4. Si el Cliente desea la reparación del equipo fuera del plazo legal de garantía, podrá dirigirse a IVM CO. Una vez que el equipo de detección haya sido revisado por nuestros especialistas, se le enviará un presupuesto de los costes de reparación. Si se acuerda, la reparación se llevará a cabo lo antes posible.
  1. Propiedad intelectual

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  1. Política de privacidad
  • 1. IVMCO recoge, utiliza y almacena información sobre usted cuando visita nuestros sitios web. Puede optar por facilitarnos esta información (nombre, dirección de correo electrónico, datos de la empresa, dirección postal, número de teléfono u otra información) para acceder a información protegida en nuestros sitios web. También puede pedirnos que nos pongamos en contacto con usted después de su visita. Si decide convertirse en miembro de la Comunidad IVMCO, puede proporcionarnos información adicional como una foto, sus perfiles en las redes sociales, sus áreas de especialización u otra información. Podemos asociar cierta información públicamente disponible relativa a la empresa para la que trabaja con la información que nos ha proporcionado.
  • 2. En estricto cumplimiento del GDPR, IVMCO o los proveedores de servicios de IVMCO pueden estudiar su actividad, interacciones, preferencias, datos transaccionales y otra información relacionada con su conexión u ordenador (como la dirección IP) y relacionada con su uso de nuestros sitios web y servicios. También podemos utilizar archivos de registro, cookies y otras tecnologías similares para recopilar información sobre las páginas que visita cuando accede a nuestros sitios web, servicios o mensajes de correo electrónico.

 

  1. Fuerza mayor :
  • 1. IVM CO no podrá ser considerado responsable, ni contractual ni extracontractualmente, en caso de incumplimiento temporal o definitivo de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de fuerza mayor o caso fortuito.

 

  • 2. Se considerarán casos de fuerza mayor o caso fortuito, en particular, los siguientes acontecimientos: 1) Terremotos, 2) epidemias 3) incendios, 4) inundaciones, 5) actos de guerra o terrorismo, 6) huelgas, declaradas o no, 7) cierres patronales, 8) bloqueos, 9) Insurrecciones y disturbios, 10) un acto o decisión de un tercero cuando dicha decisión afecte a la correcta ejecución de este contrato, o 11) cualquier otra causa ajena al control razonable del vendedor/proveedor.

 

  1. Responsabilidad

 

  • 1. El cliente reconoce y acepta que todas las obligaciones de IVM CO son exclusivamente de medios y que sólo es responsable por su dolo o negligencia grave.

 

  • 2. En caso de que el cliente demuestre la existencia de negligencia grave o dolo por parte del vendedor, el perjuicio cuya indemnización podrá reclamar el cliente sólo comprenderá los daños materiales resultantes directamente de la negligencia imputada al vendedor/proveedor, con exclusión de cualquier otro perjuicio, y en ningún caso podrá superar el importe efectivamente pagado por el cliente por el pedido, impuestos excluidos.

 

  • 3. El cliente también reconoce que IVM CO no es responsable de ningún daño directo o indirecto causado por los productos entregados o los servicios prestados. Es responsabilidad del cliente informarse sobre las restricciones o derechos de aduana impuestos por su país a los productos pedidos. Por lo tanto, el vendedor no podrá ser considerado responsable si el cliente se enfrenta a alguna restricción o impuesto adicional a pagar como consecuencia de la política adoptada por su país a este respecto.

 

 

  1. Política de protección de datos
  • 1. Los datos personales que recopilamos cumplen estrictamente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) introducido por la Unión Europea.

 

Esto significa que IVM CO utilizará sus datos personales para los siguientes fines generales:

1°Para poder prestarle el servicio que ha solicitado, por ejemplo, su dirección de entrega en el contexto de una entrega, sus datos de facturación para poder facturarle correctamente o los datos del perfil de su cuenta.

2° Para cumplir con determinadas obligaciones legales: estamos legalmente obligados a emitir una factura y a conservarla a efectos fiscales y civiles, en particular para la aplicación de la garantía.

3° Marketing directo: Si nos ha dado permiso, tenemos derecho a utilizar sus datos con fines de prospección. Puede revocar esta autorización en cualquier momento, sin indicar los motivos y de forma gratuita, enviándonos un correo electrónico para darse de baja.

  • 2. IVM CO se compromete a no vender, alquilar o distribuir sus datos personales ni a ponerlos a disposición de terceros con fines comerciales, salvo en los casos mencionados o con su consentimiento previo.
  • 3. Los datos personales no se conservan más tiempo del necesario para alcanzar el objetivo para el que se recogieron.
  • 4. Tiene derecho a saber, en cualquier momento y de forma gratuita, qué datos personales tratamos sobre usted y a obtener más información al respecto: tiene derecho a pedirnos que rectifiquemos o ampliemos sus datos personales. También tiene derecho a solicitar la supresión de estos datos. En este caso, debe tener en cuenta que algunos productos dejarán de estar a su disposición. Si pierde el comprobante de compra, ya no podremos determinar si ha expirado o no el período de garantía legal. También puede solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos personales
  • 5. Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos graves y legítimos. También tiene derecho a oponerse al uso de sus datos personales con fines de prospección. En este caso, no es necesario que justifique su solicitud.

 

Legislación aplicable y tribunales competentes

 

Estas condiciones se rigen por la legislación belga.

Los tribunales francófonos de Bruselas son los únicos competentes en caso de litigio.